Vanliga frågor

Tveka inte att kontakta oss om du inte finner ditt svar bland våra vanliga frågor nedan!

Allmänna frågor

Hur kan jag betala?

Du kan samla dina köp på en månadsfaktura, betala med kort eller att betala på plats. Betalningar på faktura eller kort sker via Klarna.

Jag behöver ytterligare support

Kontakta oss på kontakt@retailcloud.se så kontaktar vi dig inom 24 timmar.

Vart kan jag beställa?

Restaurangerna som kan ta emot dina beställningar indikeras med en ikon i listan.

Klarna

Hur kan jag betala?

Du kan samla dina köp på en månadsfaktura eller betala med kort.

Hur vet jag vilket betalsätt jag använder?

Efter att du har registrerat dig och loggat in, så kan du gå till inställningar och sedan klicka på betalsätt. Där ser du vilket betalsätt du använder.

Hur byter jag betalsätt?

Du går till inställningar och klickar på betalsätt. Sedan kan du klicka på ”Byt till kortbetalning” eller ”Byt till fakturabetalning”.

Hur funkar månadsfaktura?

Dina köp under en period samlas på en faktura som skickas den femtonde varje månad. Perioden som köpen görs i sträcker sig från de femtonde i månaden innan.

Hur betalar jag min månadsfaktura?

Du betalar den via din internetbank.

Mottagare: Klarna/Nordea Finans Sverige AB
Plusgiro: 415 85 02­7

Glöm inte att ange OCR­numret som står på fakturan.

När måste jag betala månadsfakturan?

Du har 14 dagar att betala den från att den skickas. På Mitt Klarna kan du förlänga betaltiden med 10 dagar. Gå till Mitt Klarna.

Är det någon fakturaavgift?

Nej.

Kan jag dela upp min betalning?

I de flesta fall kan du välja att delbetala din månadsfaktura om du vill. Det står då på fakturan vilket det lägsta delbeloppet är. Om du väljer det här alternativet får du nästa månad en faktura på det återstående beloppet – med uppgifter om lägsta belopp att betala. Här kan du läsa de fullständiga villkoren.

Har du fler frågor eller synpunkter?

Om du vill veta mer eller bara tycka till om vår tjänst och hur vi kan bli bättre – hör av dig till oss! Du når oss enklast via vår kundservice, den hittar du här.